Trendyol Express'te Ürün Hasarı Ve İade, Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetindeki Yetersizlik

Trendyol üzerinden mutfak eşyaları siparişi verdim. Ürünüm Trendyol Express’te günlerce kargoda bekletildikten sonra, kargoya zarar verildiği için bana hiç ulaştırılmadan, bilgim ve onayım olmadan satıcıya geri iade edildi.

Aynı ürünü tekrar almak istediğimde neredeyse 100 TL’lik bir fiyat farkı ile karşılaştım. Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünü hasar verip geri gönderdiğiniz için mağdur oldum, buna rağmen bana yalnızca 20 TL kupon tanımlanabileceği söylendi. Üstelik müşteri asistanlarının ilgisiz ve yetersiz tutumu da sorunu daha da uzattı.

Sipariş numaram #10990736323’tür. Ürünün, siparişi verdiğim zamanki fiyatından, ek bir ücret farkı ödemeden yeniden alınmasını ya da aradaki yaklaşık 100 TL’lik farkın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.