Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol Eksik İade Sonrası Haksız Ceza Ve Adil İnceleme Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

ID:34203415

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Eksik İade Sonrası Haksız Ceza Ve Adil İnceleme Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Alper

Trendyol

11 Kasım 2025 18:17

843

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden sattığım "Harry Potter Asa Takımı" adlı ürün, müşteri tarafından bir parçası eksik olarak tarafıma iade edildi. Ürün kutusu hasarsız olmasına rağmen, ürünün kendisi eksikti ve müşteri tarafından kusurlu olarak belirtildi. Kargo tarafından herhangi bir hasarlı ürün tespit tutanağı tutulmamıştı. Aynı ürünü göndermeme rağmen müşteri, farklı bir ürün gönderildiğini iddia etti.

Tüm bu sürece ve Trendyol Satıcı Sözleşmesi’ne uygun hareket etmeme rağmen, ihtilaflı iade kontrolü yapan birim tarafından müşteri lehine karar verildi ve bana kusurlu ürün iade ücreti cezası kesildi. Ayrıca, kayıtlarda müşterinin art niyetli olabileceğini belirtip detaylı inceleme talep etmeme rağmen hiçbir talebim dikkate alınmadı. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım.

Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de hakkaniyetli bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Cezanın iptal edilmesini, işlemin yeniden incelenmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.

trendyol-eksik-iade-sonrasi-haksiz-ceza-ve-adil-inceleme-yapilmamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

trendyol-eksik-iade-sonrasi-haksiz-ceza-ve-adil-inceleme-yapilmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Urunkutusu.com

Alper

12 Kasım 2025 19:05

Müşteri tarafından Kargo'dan alınması gereken hasarlı ürün tespit tutanağı olmamasına, kutu üzerinde hiçbir deformasyon olmamasına, ve geçmişe istinaden kusurlu ürün gönderimimin olmamasına rağmen. Trendyol personeli satıcı sözleşmesinde belirtilen süreci uygulamayıp sadece inisiyatif ile tarafıma ceza kesilmiştir. Trendyol üzerinden açtığım talebi ve cevabı paylaşıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddi Sonrası Müşteri Güveninin Sarsılması

Filiz

Trendyol

30 Haziran 2025 02:09

621

Geçtiğimiz hafta Trendyol üzerinden duş başlıklı bir set siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, ne marka ne de içerik olarak siparişimle örtüşmekteydi; ayrıca bir set de değildi. Ürünün bana ait olmadığı açıkça görülen fotoğraflarını ve tüm kanıtları sunmama rağmen Trendyol, satıcı firmanı...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Haksız Reddi Sonrası Müşteri Güveninin Sarsılması

1 Destek

Trendyol İade Sürecinde Tüketici Kanıtları Dikkate Alınmıyor

Elif

Trendyol

30 Nisan 2025 14:26

558

Trendyol'da iade etmek istediğim ürüne dair satıcının 'üründe hasar oluştuğu ve ürünün kullanıldığı' iddialarına karşı, ürünü her açıdan fotoğraflayarak detaylıca tespit ettiğim ve ilettiğim hiçbir görsel kabul edilmemiştir. Ürün iadelerinde satıcının yanıltıcı bilgileri ve fotoğrafları değerlendiri...

Trendyol İade Sürecinde Tüketici Kanıtları Dikkate Alınmıyor

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Suçum Olmadığı Halde Kargo Ücretini Ödemiyor!

Halime

Trendyol

22 Ağustos 2024 13:53

162

Trendyol'dan aldığım ürün gönderilmedi. Defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. En son denerken yanlışlıkla ürünü iptal ettim. Ne hikmetse ürün iptal olunca aniden temsilciye bağlandım. Kargo ücretimin iade edilmediğini söyledim. Yapacak bir şey yok, iptal edildikten sonra bir şey olmuyor ...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Satıcının Sürekli Karşısında Durmak Zorunda Mı?

Ufuk

Trendyol

31 Mart 2024 00:00

1.079

Trendyol satıcının kesinlikle yanında değil. Objektif olması gereken, alıcı ve satıcı arasında adil bir köprü konumunda olması gereken bir pozisyonda iken tamamen alıcı tarafında durarak satıcıyı zarara uğratıyor. Ben ilgili firmada bir satıcıyım. Özenle paketini hazırladığımız, koruyucu dolgu malze...

Arızalı Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Hakaret İçeren Davranışlar

Gökhan

Trendyol

11 Eylül 2025 20:49

933

Bu satıcı, sipariş sonrası beni arayarak iade gelen arızalı ürünü yanlışlıkla stoğa koyduklarını ve siparişimi iptal etmemi istediklerini söyledi. Konunun benimle ilgili olmadığını ve iptal işlemini kendilerinin yapması gerektiğini belirttim. Satıcı, "Biz iptal edersek puanımız düşüyor ve Trendyol c...

arizali-urun-gonderimi-ve-saticidan-hakaret-iceren-davranislar-2.jpg

arizali-urun-gonderimi-ve-saticidan-hakaret-iceren-davranislar-1.jpg