Trendyol Dolap'ta Sipariş Numarası Eksikliği Nedeniyle 19 Bin TL İadesi Kesintisiz Olmadı

Trendyol Dolap hesabımdaki param, sipariş numarasını açıklamaya yazmadığım gerekçesiyle tarafıma iade edilmedi. 15 Ocak tarihinde Dolap bakiyeme yatması gereken 19.000 TL’yi gönderdim ancak bu tutar hesabıma aktarılmadı.

Daha sonra Trendyol/Dolap tarafından arandım ve paramı geri alabilmem için 19.000 TL’yi bir kez daha göndermem gerektiği, bu durumda her iki ödemenin de iade edileceği söylendi. Alternatif olarak işlemi iptal edersem 45 gün sonra ve kesintisiz olarak, yaklaşık 15.200 TL iade edileceği ifade edildi. Uygulama üzerinden IBAN çıkmasıyla bu işlemleri yaptım, yani rastgele bir hesaba değil, Trendyol Dolap süreci kapsamında yönlendirilen hesaba para gönderdim.

Ben herhangi bir hata yapmadığımı, sipariş numarasını açıklamaya yazmamış olsam bile bu kadar yüksek tutarda bir mağduriyetin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Trendyol Dolap’ın bu süreci detaylıca inceleyerek, 15 Ocak’ta gönderdiğim toplam 19.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.