Trendyol Dekopratik Orta Sehpa Sorununa Çözüm Arıyorum

Trendyol 9033037447 sipariş numarasıyla Dekopratik'ten aldığım orta sehpada kurulumu biraz geç yaptım. Sonuç olarak üst halkasında beyaz çizikler olduğunu fark ettim. Bir tane şeffaf destek eksik ve bu yüzden sallanıyor. Bu durumu Trendyol'a bildirdim ve beni Dekopratik'e yönlendirdiler. Dekopratik ise ilk etapta eksik parçaları gönderebileceklerini, ancak sallanma sorunu için bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler. Daha sonra ise parçaları ücret karşılığında gönderebileceklerini söylediler. İtiraz ettiğimde Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Trendyol'dan ürün iade süresinin dolmuş olabileceğini biliyorum; ancak Dekopratik'in ürünün arkasında durmaması ve öncelikle yardım edebileceklerini, sonrasında ise ücret talep edebileceklerini söylemeleri üzerinden 1 ay geçti. Ürünün arkasında durmalarını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.