Trendyol Boncukçu Abla Vaat Edilenle Uyuşmayan Ürün

Trendyol üzerinden “boncukcu abla” adlı satıcıdan 114 parçalık cam Beyoğlu boncuğu olarak ilan edilen, kutulu bir ürün satın aldım. Ürün siparişim 6–7’si gibi teslim edildi, ben de 24 Mayıs Cumartesi günü paketlerini açıp kullanmak için çıkardığımda ilanda cam olarak belirtilen boncukların aslında plastik, yani akrilik olduğunu fark ettim. Ayrıca kutu üzerinde ve ilanda belirtilen adetle uyuşmayan bir sayım var, 114 değil 214 adet boncuk bulunuyor, bu da vaat edilenle uyuşmayan bir başka durum.

Satıcıya Trendyol üzerinden uzun uzun durumu anlatmama rağmen en ufak bir özür, “karışmış olabilir” gibi açıklama bile yapmadan sadece “takdir sizin” diyerek kestirip attı. Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile görüştüm, oldukça ilgili ve olumlu yaklaştılar, satıcıyla iletişime geçeceklerini söylediler ancak satıcı dünden beri bana herhangi bir geri dönüş yapmadı. Piyasada daha uygun fiyata satılan plastik boncuklar varken, özellikle cam diye belirtip bu şekilde plastik ürün göndermeleri, dürüst bulmadığım ve asla bilerek almayacağım bir ürünle karşı karşıya bırakıyor beni.

Benim tek isteğim, ilanda vadettikleri gibi gerçekten cam Beyoğlu boncuğu olan doğru ürünün, kutusunda yazan gerçek adetle birlikte tarafıma gönderilmesidir. Teslimat kodum 10496396471’dir. Satıcının yanıltıcı ürün tanımına karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.