to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızıma doğum günü hediyesi olarak Trendyol'dan bir satıcıdan Palermo/Domino satıcısından a. M. Plak aldım. Gelince denedik çalarken hışırtılı sesler çıkardığını ve atlamalar yaptığımı fark ettik. Hemen aynı pakete koyup ertesi gün iade oluşturup 5 Mayıs 2025 te kargoya verdik. 20 Mayıs 2025'te mesaj atıp iadenin durumunu sorana kadar ses gelmedi. 21 Mayıs 2025'te telefonuma Trendyol'dan kargomun yolda olduğuna dair mesaj geldi. Trendyol hesabıma bakınca 20 mayısta (ben sorduktan sonra) iade reddi oluşturulmuş olduğunu gördüm. 21 Mayıs 2025'te, Trendyol destek hattından destek almaya çalıştım. Bir süre yazıştık ama nafile. Ürünü teslim almamı, paketi açıldığı için garanti kapsamında olmayan ürünü ücreti mukabilinde yetkili servise götürmemi yazdılar. Yetkili servislerin adreslerini mail adresime ilettikleri belirttiler. Bahse konu mail halen gelmedi.
Sözleşmeye göre zamanı içerisinde iade hakkım olduğunu ve bu konuda destek olmaları gerektiğini belirttim ancak sanırım canlı destek hattan ayrıldı ve yapay zeka ile oluşturulan standart cevaplar gelmeye başladı (Başka bir konuda yardımcı olabilir miyiz, elimizden bir şey gelmiyor gibi.)
Sorularım: iade incelmesi neden 19 gün sürdü? Bu sözleşmeye uygun mu? Ben sorana kadar neden dönüş yapılmadı? Paketi açmadan sorunu nasıl görebilirdim? Yetkili servise paketi açmadan ürün götüren olmuş mudur?
Tüketici Hakları bu konuda ne der, bunu da sanırım bir dilekçe ile kendim öğreneceğim.
Trendyol'dan 7 Nisan 2025'te bir sipariş oluşturdum. Günlerce gelmedi. Kargoda bekledi şimdi ise bilgim haberim dahilinde olmadan iade süreci başlatılmış. Müşteri hizmetleri konu ile ilgili yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak istemiştim. Beni mağdur ve mahcu...
Trendyol üzerinden 20.08.2024 tarihinde Dijital bir ürün satın aldım. Prosedür gereği belirtilen saatler içerisinde bana e-posta üzerinden iletilmesi gereken ürün, garip bir şekilde kargoya verilecek denildi. Durumu fark ettim ve ürün satın aldıktan kısa bir süre sonra siparişimi iptal etmeye çalışt...
Trendyol'dan 29. Eylül. 2023 tarihinde siparişimi oluşturdum. Ürün elime çabuk ulaştı. Fakat üründen memnun kalmadığımız için kullanışlı olmadığı için iade etmeye karar verdik. İade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. 04,10,2023 tarihinde ürün firmaya ulaştı. Ücret iadesi beklemeye başladım. ...
6 eylülde kargoya verildiği gözüken Trendyol siparişim uzun bekleyişin sonunda gelmeyince 15 eylülde uygulama üzerinden asistan ile görüşerek durumu anlattım. Bana kargoda bir hareket olmadığını inceleme kaydı oluşturduklarını max 5 günde cevap geleceğini söylediler. Kargo bu saatten sonra bulunup t...
Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Keşke vermeseydim, böyle kötü bir firma görmedim. Arkadaş, siparişi 18 Mart'ta verdim. Tahmini teslimat zamanı 20 Mart olarak gösteriliyordu. Bugün 27 Mart ve müşteri hizmetlerini aradığımda ters bir üslupla karşılaştım. Eğer sorun kargo şirketi kaynaklıysa ve ...
Yorumlar