Trendyol Ana Hesabımın Şifre Sıfırlama E-Postası Gelmedi

Dün Trendyol uygulamasında hesabıma haberim olmadan şifre sıfırlama işlemi yapılmış. Asıl sorun bundan sonra başladı; “şifremi unuttum” adımlarını takip etmeme ve uygulama üzerinden e-posta adresime şifre sıfırlama linki gönderildiğine dair bildirim almama rağmen, e-posta kutuma hiçbir şekilde link gelmedi. Tüm klasörlerimi, spam de dahil olmak üzere detaylıca kontrol ettim.

Aynı süreçte Trendyol GO ve Milla hesaplarımın da şifreleri sıfırlanmış olmasına rağmen, bu iki hesap için şifre sıfırlama mailleri hemen geldi. Trendyol ana hesabıma ait e-posta ise gelmediği için şu anda sadece Trendyol hesabıma erişemiyorum. Üstelik Plus üyesiyim ve hesabıma giriş yapamadığım için ödediğim ücret boşa gidiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülemedi. Şifrem isteğim dışında değişmiş durumda, uygulamanızın e-posta gönderiminde problem var ve bunun sonucunda Plus üyesi olmama rağmen hesabımı kullanamıyorum.

Mail adresime çalışır bir şekilde şifre sıfırlama linkinin gönderilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.