to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden dün çilek tohumu siparişi verdim. Siparişim kargo firmasına teslim edildikten sonra, DHL’in köy adresime teslimat yapmadığını, ürünü şubeden almam gerektiğini öğrendim. Benzer şekilde daha önce Sürat Kargo ile de aynı sorunu yaşadım; ikisi de fiilen sadece şehre çalışıyor, köylere teslimat yapmıyor.
Sipariş verirken adresimi açık şekilde girmeme rağmen sistemde “bu adrese teslimat yok” şeklinde hiçbir uyarı çıkmadı, reklam ve bilgilendirmelerde de Türkiye’nin her yerine teslimat yapıldığı vurgulanıyor. Eğer gerçekten köylere teslimat yapılmıyorsa, bunun hem sitelerde hem de kargo firmalarının logolarında açıkça belirtilmesini, “sadece şehir merkezine teslimat” ibaresiyle müşterinin önceden uyarılmasını beklerdim. Aksi halde insanlar benim gibi sipariş verip sonra ürünü almak için uzak mesafeler gitmek zorunda kalıyor ve zaman kaybediyor.
Sipariş ve kargo takip numaralarımı talep edilmesi halinde firmalarla paylaşabilirim. DHL ve Sürat Kargo’dan, kargomun adresime teslim edilmesini, köylere teslimat yapmıyorlarsa da bunu sistemlerinde ve reklamlarında açıkça belirtmelerini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir çay makinesi siparişi verdim, ancak günlerdir ürün elime ulaşmadı. Hem Trendyol’u hem de kargo firması DHL’i defalarca aramaktan bıktım, resmen paramla mağdur oluyorum. DHL Kargo’nun bulunduğum adrese teslimat yapmadığını söylüyorlar. Köyde oturmuyorum, tek haneli bir yerde d...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm için teslimat noktası olarak İstanbul Küçükçekmece Kanarya DHL Trendyol Gel-Al noktasını seçtim. Bugün uygulamadan baktığımda ürünüm hâlâ bu Gel-Al noktasında görünüyordu, ancak adrese gittiğimde noktanın yerinde olmadığını, taşınmış olduğunu gördüm. Adres...
Trendyol üzerinden sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Siparişlerimde özellikle Sürat Kargo ve Aras Kargo ile yaşadığım ciddi bir teslimat sorunu bulunuyor. Ürünler sistemde adrese teslim olarak görünmesine ve ben de bu şartla onay vermeme rağmen, kargo şubeye geldiğinde bana “kargonuzu şubeden ...
Trendyol'dan Kırıkkale köydeki adresime 3 farklı sipariş verdim. Her bir siparişim de farklı bir kargo firmasıyla gönderildi. Biri Sürat Kargo bir diğeri DHL kargo ve sonuncusu kolay gelsin kargo. Siparişlerimin hiç biri adresime ulaştırılamadı. Siparişleri il merkezine gidip almam gerekiyormuş. Şim...
Trendyol üzerinden baharat takımı siparişi verdim. Ürünüm 18’inde DHL kargoya verildi ancak o günden beri teslim edilmedi. Bugün telefonuma, adreste bulunamadığım için teslim edilemediğine dair bir mesaj geldi. Aramayı çok geç gördüğüm için geri dönüş yapamadım. Daha sonra bana, 3 iş günü içinde DH...
Yorumlar