Teslimat Noktası Hatası Nedeniyle Ürün Yanlış Şehre Gönderildi, Sorunum Çözülmedi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün için teslimat noktasını Zonguldak Ereğli Gel Al Noktası olarak seçtim. Ancak sistemdeki bir hata nedeniyle ürün şu anda Antalya’ya yönlendirilmiş görünüyor. Bu durum tamamen uygulamadaki konum hatasından kaynaklanmaktadır ve benimle ilgili bir yanlışlık söz konusu değildir.

Konu ile ilgili olarak hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Trendyol Kargo’yu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Oysa bu kadar basit bir adres değişikliği işleminin bu kadar zorlaştırılması, müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum