Teslim Edilmeyen Ürünlerim Hasarlı Diye İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından iki adet eşofman takımı siparişi verdim (sipariş numarası: 10605955418). Siparişimin teslimat adresi Hatay Merkez’di ve Trendyol Ekspress kargo ile gönderilecekti. Ancak ürünler elime ulaşmadan, taşıma sırasında hasar aldıkları gerekçesiyle bana hiç gösterilmeden ve teslim edilmeden direkt olarak iade edildiğini öğrendim. Bu durum yaklaşık bir hafta içinde gerçekleşti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sipariş için toplamda 1288 TL ödeme yaptım ve alışveriş sırasında bir indirim de mevcuttu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin tekrar gönderilmesini ya da aynı fiyattan alabileceğim bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Şu anki fiyatlarını ve aldığım fiyatları ekliyorum