Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Bilgisi Alınamıyor

19.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Milano Hasır Telli Orta Sehpa Gold Kaplama Siyah Cam” adlı ürünü, bk satıcısından sipariş ettim. Siparişim Kayseri Kocasinan Aras Kargo şubesinden çıkış yaptı olarak görünürken ürün bana bir türlü teslim edilmedi.

26.02.2026 tarihinde Aras Kargo’ya 13193980 numaralı kayıtla başvuru oluşturdum. 28.02.2026 tarihinde ise yine kendi çabamla, Aras Kargo kaydım üzerinden ürünün satıcı tarafından geri çekildiğini öğrendim. Ne satıcı tarafından ne de Aras Kargo tarafından bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, bilgilendirilmedim.

Yaklaşık 10 gündür hem ürünüm ortada yok hem de hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı, iade sürecine dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin açıklanmasını, ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.