Teslim Edilmeyen Tablet Kılıfı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

24 Şubat’ta Gaziantep adresime teslim edilmek üzere bir tablet kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 10992561924. 25 Şubat’tan beri kargo takipte “kargoda” olarak görünüyor ancak 25 Şubat itibarıyla hiçbir hareket yok ve gönderi hâlâ Ankara Etimesgut’ta gözüküyor. Tahmini teslim süresi 1 haftayı çoktan geçti.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak internet ve Trendyol’da gördüğüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, sadece telesekreter konuşup kapatıyor. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise sürekli aynı kalıp cümleler tekrarlandı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben kolay gelsin’den öncelikle müşterilerin yaşadığı sorunları gerçekten dinleyip çözebilecek, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı oluşturmalarını bekliyorum. İletişim kurulabilen, sorunla ilgilenen bir muhatap istiyorum ve benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.