Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Trendyol Müşteri Desteği Sorunu

Trendyol üzerinden Happy Farm marka kedi maması siparişi verdim, toplam 969 TL ödedim. Sipariş numaram 7340029765020010. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve bugün teslim edilecek olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom elime ulaşmadı.

Trendyol tarafında ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sistem beni sürekli PTT Kargo’ya yönlendiriyor. Oysa Trendyol, müşteriyi koruyacağını beyan eden bir platform olmasına rağmen şu an yaşadığım mağduriyetle ilgilenmiyor. Hem sokaktaki canları beslemek için hem de çalışarak kazandığım paramla bu ürünü aldım, ancak ne ürünümü alabildim ne de Trendyol’dan çözüm konusunda destek gördüm.

Ücret iadesinin yapılmasını veya ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte müşteri olarak bu kadar yalnız bırakılmamam için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.