Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği, İade Talebi

05.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da Trendyol Hayat Su üzerinden yaklaşık 420 TL tutarında su siparişi verdim. Saat 14.41’de oluşturduğum bu sipariş üzerinden saatler geçmesine rağmen ne bir teslimat oldu ne de siparişin nerede olduğuna dair bir bilgi alabildim.

Trendyol üzerinden sipariş detaylarını ve bilgilendirmeleri kontrol ettiğimde herhangi bir açıklama göremedim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak Hayat Su’nun ayrı bir satıcı olduğu ve onlarla iletişime geçileceği söylendi. Trendyol üzerinden verilen bir siparişte bu şekilde sorumluluğun satıcıya atılmasını ve çözüm sunulmamasını açıkçası çok saçma buluyorum; eğer sorumluluk alınmayacaksa bu satıcının Trendyol’da yer almaması gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 10850938591’dir. Ödenen ücretin iadesinin yapılmasını ve siparişin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.