Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Bilgilendirme Talebime Yanıt Alamıyorum

Trendyol üzerinden 10745828098 numaralı siparişimle 2 adet Bolu limon sıkacağı satın aldım. Siparişim sistemde 3 Aralık tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Maltepe Altayçeşme Mahallesi Gülcihan Sokak olmasına rağmen, kime ve nereye teslim edildiğini öğrenemiyorum.

Uygulama üzerinden bu konuyla ilgili talep açmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve açtığım talebi artık görüntüleyemiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye bağlanamıyor, adeta çıkmaz bir yola girmiş gibi hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürünler bana teslim edilmediği ve kimin teslim aldığı da belli olmadığı için, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.