Teslim Edilmeyen Pilav Tenceresi İçin Trendyol Ve Kargo Şikayetim

10.03 tarihinde Trendyol üzerinden Tacevim mağazasından pilav tenceresi satın aldım. Ürün 11.03 tarihinde kargoya verildi ve 12.03 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 12.03’ten bu yana, yani yaklaşık 7 gündür ürünüm ortada yok ve akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 7270031050479719’dur. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni sadece kargo firmasına yönlendirdiler ve 3 iş günü geçerse tekrar irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Kargo firması ise her aradığımda konuyu genel müdürlüğe şikayet olarak ilettiklerini ve araştırma yapıldığını söylemekten başka somut bir çözüm sunmadı. Ne Trendyol ne de kargo firması, ürünüm nerede, ne zaman teslim edilecek konusunda net bir açıklama yapmıyor.

Hem Trendyol’un hem de kargo firmasının bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin uzatılmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.