Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Geri Dönüş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 170314274 takip numaralı kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün kuryeye veriliyor, ardından tekrar şubeye geri dönüyor, gün boyu evde olmamıza ve beklememize rağmen teslimat gerçekleşmiyor.

Yalova Merkez bölgesinde yaşıyorum ve en rahatsız edici nokta, karşımızda muhatap olacak tek bir kişiye bile ulaşamıyor olmamız. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de şubeye gidip ürünü alabileceğime dair bir yönlendirme yapılıyor. Ürünün benim için aciliyeti olmasına rağmen, neden dağıtıma çıkıp geri döndüğüyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Kolay Gelsin’in kargomu bir an önce teslim etmesini veya en azından benimle iletişime geçerek şubeden teslim almam için gerekli bilgiyi ve yönlendirmeyi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak da açıklama bekliyorum.