Teslim Edilmeyen 30.500 TL’lik Ürün Ve 40.000 TL Zarar

Trendyol üzerinden Rübiş Fotoğrafçılık satıcısından 7 Mart tarihinde 30.500 TL bedelle bir ürün satın aldım. Siparişim için 9 Mart teslim tarihi görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 11023166902’dir.

Teslimat adresim başlangıçta İstanbul Zeytinburnu idi, sonradan Tekirdağ Saray olarak adres değişikliği talebinde bulundum ancak bu değişiklik talebimin onaylanıp onaylanmadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünüm teslim edilmediği gibi süreçle ilgili de açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Trendyol online müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Satıcıya asla ulaşamıyorum, sorularıma cevap vermiyor ve Trendyol’un da satıcıya gerçekten ulaştığını düşünmüyorum.

Bu ürünü iptal edip başka bir firmadan almak istesem, şu an aynı ürün 69.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Aradaki fark nedeniyle yaklaşık 40.000 TL zarara uğramış durumdayım. Ödemem kartımdan çekildi ve ortada ne ürün var ne de makul bir çözüm.

Trendyol’un, mağduriyetimi giderebilmesi için ürünü satın aldığım tarihteki eski fiyattan, güvenilir ve ulaşılabilir bir başka satıcı üzerinden temin edip tarafıma göndermesini talep ediyorum. Aksi durumda ciddi bir maddi zararla baş başa bırakılmış oluyorum.