Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Görünmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ankara’da Trendyol üzerinden, Sürat Kargo ile gönderim yapan bir satıcıdan ürün siparişi verdim. Ancak kargo görevlisi eve hiç gelmedi, zil hiç çalmadı. Oturduğum sitede kapıda güvenlik olmasına rağmen siteye gelen her kargodan haberimiz olurken, bu kargonun siteye bile gelmediğini öğrenmeme rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 23012812520843’tür. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye bağlanamadım, sadece bir destek talebi oluşturuldu. Sürat Kargo’dan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben bu alışverişi Trendyol’a güvenerek yaptım fakat hem kargo firması hem de platform tarafında yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyet beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu siparişe ait ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un eski hizmet kalitesinden çok uzaklaştığını, bu süreçten sonra şahsen tüm Trendyol uygulamalarını sileceğimi ve kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.