to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Tam İade Talebi
6 Mart Cuma günü Querencia (krv Tasarım) adlı firmadan WhatsApp üzerinden bebeğimin doğumu için 40 adet hediyelik kolonya ve 1 adet tablo siparişi verdim. Toplam 2.250 TL tutarındaki ödemeyi aynı gün EFT/havale ile kendilerinin verdiği banka hesabına gönderdim. En geç 1 hafta, en fazla 10 gün içinde ürünlerin elimde olacağı söylendi.
Bugün siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne hediyelik kolonyalar ne de tablo elime ulaştı. Başlarda “çıktı, çıkacak, bugün yarın kargoda” gibi cevaplarla oyaladılar, şu anda ise WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiç cevap vermiyorlar ve iletişim kuramıyorum. Ellerinde siparişe ve ödemeye dair tüm yazışmalarım, ödeme dekontum ve kullandıkları WhatsApp numarası mevcuttur.
Bu firmaya, Trendyol’da da satış yaptıkları için güvenip sipariş verdim ancak yaşadığım süreçten dolayı çok pişmanım. Doğum tarihi belli olduğu için özellikle gününü sorup buna göre sipariş verdim, ürünlerin doğuma yetişmesi gerekiyordu fakat hâlâ gönderilmedi, artık göndereceklerine dair de umudum kalmadı. Şu anda hem mağdur durumdayım hem de 2.250 TL’lik ödemem boşa gitmiş durumda.
Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişim bugün geldi hala bir iletişim yok ürünler vasat bir şekilde elime ulaştı zaten gelmeseler daha iyiydi. Paketleme düzgün yapılmadığı için kolonya kırılmış diğer kolonyaların üzerine akmış ve baskıların hepsi kullanılamaz şekilde geldi. Diğer tablo siparişim yapışkanları kopuk bir şekilde geldi kendi imkanlarımla yapıştırmaya çalıştım siz siz olun alışveriş yapacaksanız 10 değil 100 kere falan düşünün benim gibi pişman olmayın.
