to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Trend35 satıcısından sabun bazı siparişi verdim. Siparişim 2 Şubat tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo firması olarak Kolay Gelsin gözüküyor ve sipariş numaram 10188029836’dır.
Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim, ürünüm hâlâ ortada yokken kargo bulun, inceleyin dediğimde sürekli geçiştirilip net bir cevap alamadım. İptal talep ettiğimde ise ürün kargoya verildiği için iptal edilemeyeceği söyleniyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise ancak ürün gelince iptal/iade olabileceği belirtiliyor. Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve bana yansıtılan bir mağduriyet var.
Trendyol, “paranız bizim güvencemiz altında” diyerek satıcıdan komisyonunu hemen alırken, müşteri olarak beni bu şekilde oyalamaması gerektiğini düşünüyorum. Ürün gelmediği gibi süreç uzadıkça aynı ürünü almak istesem fiyatı zamlanacak ve bu farkı da kimse karşılamıyor. Bu durumun hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından çok sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Talebim, sipariş verdiğim sabun bazının bana derhal ve hiçbir ek maliyet çıkmadan gönderilmesi, eğer bugün içinde ürün teslim edilmezse de en geç yarın olmak üzere ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 252*****9789 ve 251052772504 numaralı siparişlerime ait Kolay Gelsin Kargo gönderileri, 12.12.2025 tarihinde saat 13:30 ila 14:40 arasında sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana fiziken teslim edilmemiştir. Teslim kodu tarafımdan paylaşılmasına rağmen ...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve teslim tarihi olarak sistemde 7 Ocak görünüyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Kol...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 251282506824 numaralı kargomun 24 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargo statüsü günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak ne bir teslimat denemesi yapılıyor ne de he...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, 265484132957 takip numaralı gönderimin 3 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargom hala teslim edilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi de verilmiyor. Kargo firması...
Trendyol üzerinden sıvı giysi şampuanı siparişi verdim. Sipariş numaram 10839044641, Sürat Kargo takip numaram ise 20214914413611’dir. Tahmini teslimat tarihi 9 Ocak olarak görünmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Kargo firması beni arayarak pakette sıvı sızıntısı olduğunu, bu halde araca ...
Yorumlar