Teslim Edilmemiş Duvak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden verdiğim #11383338910
numaralı siparişimde duvak satın aldım. Siparişimin 7 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak o günden bu yana kargo hâlâ “yolda” görünmesine rağmen hiçbir hareket yok ve ürün bana ulaşmadı.

Bu duvakı belirli bir tarih için, benim için önemli bir gün için almıştım. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “incelemedeyiz” şeklinde dönüş yapılıyor, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Ben para iadesi değil, aldığım ürünü istiyorum. Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak duvakımın en kısa sürede bana teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.