Teslim Edilmediği Siparişim Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösterildi

Trendyol GO üzerinden verdiğim 11168177211 numaralı siparişimin, 9551545653 teslimat numaralı gönderisi 23 Nisan tarihinde kurye tarafından teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Uygulama üzerinden bana sadece kuryenin sözlü beyanı iletilmiş ve paketi “lisenin önüne bırakmış” olduğu söylenmiştir; ancak belirtilen yerde kesinlikle hiçbir paket yoktur.

Ne teslimat noktasına dair bir kanıt, ne de bırakıldığına dair fotoğraf paylaşılmıştır. Buna rağmen siparişim teslim edildi gösterilerek, hem üründen hem de ödediğim 1080 TL tutarındaki bedelden mahrum bırakıldım. Kuryenin sorumsuz davranışı nedeniyle siparişim ortadan kaybolmuş, uygulama da bu durumu denetlemeden kuryenin beyanıyla işlem yapmıştır.

Siparişimin akıbetinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ya ürünümün derhal tekrar gönderilmesini ya da 1080 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Denetimsiz kalan bu teslimat süreci ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Trendyol GO uygulamasından ve ilgili kuryeden şikayetçiyim.