Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gözüken Siparişim İçin Çözüm Bulunmuyor

19 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım dallı çamaşır deterjanı üçlü set siparişim, sistemde Aras Kargo tarafından 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edildi yazmasına rağmen ne teslim alan kişinin adı görünüyor ne de kime teslim edildiğine dair net bir bilgi var.

Siparişi kendi ev adresime verdim, ancak kapıma gelen herhangi bir kargo olmadı, komşulara ya da apartman görevlisine de bir teslimat yapılmadı. Buna ek olarak, ne Aras Kargo’ya ne de Trendyol’a durumu düzgünce iletebiliyorum; telefonlara bakılmıyor, internet siteleri üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum. Bu yüzden resmi bir kayıt bile açamıyorum.

Ürünümün gerçekten bana teslim edilmesini ve Trendyol’un, aracı kurum olarak Aras Kargo’ya gerekli baskıyı yaparak paketin kime, nereye teslim edildiğini netleştirmesini; ürünümün ya gönderilmesini ya da sorun çözülene kadar sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram: 5749*****8301, Trendyol sipariş numaram: 10696897879. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.