Kötü Tatlı Ve Kaba Davranışla Mağduriyet Yaşadım

21 Kasım 2025 Perşembe akşamı saat 19.45 civarında Alinadi Ünlüer Caddesi'nde bulunan Cumba Künefe şubesinden fıstıklı burma kadayıf aldım. Evde paketi açtığımızda tatlının rengi beyaza yakın, adeta pişmemiş gibiydi; içinde yeşil fıstık yok denecek kadar azdı ve tadı da son derece kötüydü. Fıstıklı burma diye satılan ürün resmen cevizli, lezzetsiz bir kadayıf gibiydi.

Bunun üzerine işletmeyi arayıp durumu anlattım, tatlıyı getirmemi söylediler. Ürünü geri götürdüğümde ise çalışanların tavrı son derece kaba ve sertti, neredeyse kavga edecek kadar agresif davrandılar. Tatlının bu şekilde normal olduğunu, bu sene fıstık hasadının az olduğunu ve fıstıkların tadının olmadığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ben de başka tatlıcılarda gayet lezzetli ürünler yediğimi, sorunun malzemeden çok kendi yaptıkları üründen kaynaklandığını belirttim.

Ürünü iade etmek istediğimde de almamakta güçlük çıkardılar. Hatta “Siz almıyorsanız buraya atarım” demek zorunda kaldım. Sonuçta, tadına bakıp beğenmediğim tatlının sadece 140 TL’lik kısmını kesip para iadesi yaptılar, ödediğim tutarın tamamını vermediler. Hem bozuk/kalitesiz bir ürüne maruz kaldım hem de kaba bir üslupla karşılaştım ve mağdur edildim.

Ürün kalitesinin denetlenmesini, müşteriye karşı bu kaba tutumun düzeltilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bir daha aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.