Teslim Edilmediği Gösterilen Kolay Gelsin Kargosunda Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Trendyol üzerinden 289 TL ödeyerek satın aldığım bebek maması, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Bugün kargo firması beni arayarak “Kapınıza geldim, kodu verebilir misiniz?” şeklinde teyit kodunu istedi; ben de kapıya gelindiğini düşünerek kodu verdim. Kodu verdikten kısa süre sonra sistemde siparişim “teslim edildi” olarak göründü, ancak bana kesinlikle hiçbir şekilde teslimat yapılmadı; herhangi bir kargo gelmedi.

İçinde bebek maması olan bir gönderinin bu şekilde kod alınarak teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem maddi hem de manevi olarak beni çok mağdur etti ve aile içinde huzursuzluk yaşamama sebep oldu. Şu anda elimde ürün yok, ama sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için haklı olduğumu ispatlamak zorunda bırakılıyorum.

Sipariş numaram 10323044417’dir. Teslim edilmeyen bu kargomla ilgili olarak Kolay Gelsin kargo firmasının ivedi şekilde benimle iletişime geçmesini, yaşanan durumun araştırılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kargonun nerede olduğunun tespit edilmesini talep ediyorum.