Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Zühre Ana mağazasından 18 Eylül tarihinde toplam 16 adet içecek siparişi verdim. Bromelain, karadut özü, kekre, vişne özü, kayısı özü, yaban mersini, şeftali özü ve hurma özü ürünlerinden ikişer adet olacak şekilde alışveriş yaptım. Uzun süredir Zühre Ana’dan sipariş veriyorum ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

Siparişim için 11614782010 sipariş numarası ve 10870484512 teslimat numarası bulunuyor. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde, kargo görevlisi Kolay Gelsin tarafından aranarak 261092438405 iade kargo numarasının satıcıya geri gönderildiği bilgisi verildi. Trendyol kargo takip ekranında ise gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Oysa tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ürünleri aldım ne de imza attım.

Trendyol üzerinden yaptığım görüşmede kargo ile konuşulduğu, paketimin 3 iş günü içinde teslim edileceği söylenmiş ve bu bilgi 6 Ekim tarihinde tarafıma iletilmişti. Buna rağmen ürünler yine elime ulaşmadı, sonrasında da satıcıya iade sürecine girmiş görünüyor.

Ürünleri hiç teslim almadığım bu sipariş için, ödediğim ücretin en kısa sürede Trendyol üzerinden hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.