Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi

29.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden afralya Home satıcısından 10719620974 numaralı siparişim ile “Koltuk Kenarı Kumanda Kılıfı Kumandalık Örgü Kumandalık 70 cm” ürünü satın aldım. Kargo firması Kolay Gelsin olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, ancak sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslimat adresim Muğla ili Milas ilçesi Boğaziçi Mahallesi, Yazlık siteler sokak, Denizyakası Tatil Sitesi 2. Ada 6/18b No:18 şeklindedir ve bu adrese herhangi bir ürün teslimi yapılmadı. Kolay Gelsin kargo firmasını defalarca aramama rağmen bir çözüm üretilmedi, kimin imza attığı ya da kime teslim edildiği tarafıma açıklanmadı.

Ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, bulunamıyorsa da ücret iadesi veya ürünün tekrar gönderimi ile mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.