Teslim Edildiği Görünen Sipariş Yanlış Adrese Bırakıldı Ve Çözüm Yok

Trendyol üzerinden bir mağazadan vermiş olduğum sipariş, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 18 Şubat tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen yanlış adrese bırakıldı. Kargo takip numaram 172484038. Teslim mesajını aldıktan yaklaşık yarım saat sonra kapımı kontrol ettiğimde kargomun kapımın önünde olmadığını fark ettim.

Hemen Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve gönderimin yanlış bırakıldığı adresten aynı gün içerisinde alınarak doğru adrese, yani bana tekrar ulaştırılacağı söylendi. Ancak belirtilen hiçbir işlem yapılmadı, ürünüm bana teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “Talebiniz alındı, size geri dönüş sağlanacak” deniliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca Trendyol üzerinden de mağazaya durumu bildirdim. Buna rağmen hala kargom ortada yok ve mağduriyetim devam ediyor. Yanlış adrese bırakılan kargomun acilen bulunarak gerçek teslim adresim olan Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.