Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Ve Gerçekleşmeyen Siparişlerin İadesi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden Starbucks’tan verdiğim üç farklı siparişte ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Bayrampaşa’da verdiğim bu siparişler uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne arandım, ne zilime basıldı ne de kapıya gerçekten bir teslimat yapıldı. Kuryenin sisteme not olarak kapıya bırakıldı yazdığı söyleniyor, ancak kapıya çıktığımda ortada hiçbir ürün yoktu.

28.03.2026 akşam saatlerinde iki kez, 30.03.2026 akşamında ise bir kez aynı problemi yaşadım. Üç siparişin toplam tutarı yaklaşık 350 TL civarındaydı. Buna rağmen elime ulaşmayan siparişlerin ücret iadesini alamıyorum.

Her seferinde Trendyol uygulaması üzerinden yardım talebi oluşturdum, iade talebi açıldı fakat her defasında hiçbir şekilde ürünleri teslim almadığım halde talebim reddedildi. Hesabım Hayat Süngü adına kayıtlıdır ve telefon numaram 0543********33’tür. Teslim edilmeyen siparişlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretleme sorunları için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.