Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Adrese Ulaşmadı

DHL ecom aracılığıyla Trendyol üzerinden verdiğim ve Konya’ya teslim edilmesi gereken siparişim, 03.10.2026 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de kapıma not bırakıldı, buna rağmen takipte teslim edildi bilgisi yer alıyor.

DHL ecom’dan gelen SMS’lerde yer alan 393827259670 takip numaralı gönderimle ilgili hem DHL hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, dolayısıyla kargomun nerede olduğu ya da kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. 482,38 TL tutarındaki siparişim ortada yok ve mağdur durumdayım.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün eksiksiz bir şekilde en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.