Teslim Edildi İşareti Olan Siparişim Elime Ulaşmadı

24 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden KVK privacy satıcısından kulaklık kılıfı siparişi verdim. Aynı gün başka ürünler de sipariş ettim ve onların hepsi sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak kulaklık kılıfı siparişim günlerce bekledi, yaklaşık bir hafta sonra kargo hareketinde “dağıtıma çıktı” göründü, ardından da Trendyol uygulamasında ürün “teslim edildi” olarak işaretlendi. Buna rağmen ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir arama aldım, ürün bana hiç ulaşmadı.

Kargo firması DHL ecommerce olarak görünüyordu, kendilerini telefonla arayıp durumu anlattım. Şikayet kaydı oluşturduklarını, gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra bir numara beni arayıp “Siparişiniz elinize ulaşmamış, doğru mu? ” diye teyit etti ve tekrar dönüş yapacağını belirtti, ancak ne yazık ki herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol ve kargo sisteminde ürün teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada ürün yok, bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişimde yer alan bu kulaklık kılıfının gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürün bana ulaşmadığı için ya ürünün tekrar gönderilmesini ya da 169,90 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.