Teslim Edildi Görünen Kedi Aşısı Gerçekten Ulaşmadı Ve İade Talebi

19 Eylül’de Trendyol üzerinden Rozzie firmasından satın aldığım Nextgard Combo kedi aşısı, Aras Kargo tarafından uzun süre “teslim edilemedi” ibaresiyle tarafıma ulaştırılmadı. Ürün gelmeyince Trendyol asistan üzerinden defalarca durumu anlamaya ve çözmeye çalıştım. Süreç gereğinden fazla uzadığı için bir süre sonra gözümden kaçmıştı, bugün tekrar kontrol ettiğimde ise Aras Kargo sisteminde ürünün teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Trendyol asistan üzerinden tekrar itirazda bulunmama rağmen süreç yine uzadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargo firması ne de Trendyol tarafından ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı, ben de ortada ne ürün ne de iadem olmadan mağdur bırakıldım.

19 Eylül tarihli, 11620944028 numaralı bu siparişe ait 1900 TL’lik ödemenin, ürün bana hiç ulaşmadığı için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen bana ulaşmaması konusunun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.