Teslim Edildi Görünen 41 Sukulent Eksik, Tam İade Veya Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden 11660932835 numaralı siparişle toplam 42 adet sukulent satın aldım. Sipariş tarihi 1 Ekim, sistemde teslim tarihi ise 2 Ekim olarak görünmektedir. Bu sipariş için toplam 1.049,91 TL ödeme yaptım. Ancak bana sadece 1 adet küçük paket ulaştı, içinden de toplam 1 adet ürün çıktı, geri kalan 41 adet sukulent hiçbir şekilde teslim edilmediği halde hem Trendyol sisteminde hem de Yurtiçi Kargo tarafında sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Tarafıma ulaşan Yurtiçi Kargo poşetinin üzerinde ds 5.00 desi, kurye alan no 0 (109), barkod numarası olarak 261226231549831966621624 ve ayrıca X-UL621624 Standart 02/10 ibareleri yer almaktadır. Bu küçük kargo poşetinin boyutu ve ağırlığı da siparişimdeki 42 adet sukulenti taşımaya fiziken uygun değildir. Paket içeriği de zaten sadece 1 adet üründen ibarettir; gelen ürün şeffaf ambalaj içinde, üzerinde gönderici tarafından doldurulacak alanların bulunduğu tek bir paket olarak gelmiştir.

Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüşmeme ve her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, süreç sonuçsuz bırakıldı. Yurtiçi Kargo’yu arayıp kuryeye ulaştığımda ise kurye bana sadece bu ufak paketin olduğunu, araçta ya da başka bir yerde unutulmuş başka paket olmadığını söyledi. Yakut ddn şubesiyle de iletişime geçmeme rağmen eksik ürünlerimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Hem Trendyol’un hem de Yurtiçi Kargo’nun bu eksik teslimatı birlikte inceleyerek, teslim edildi görünen ancak tarafıma ulaşmayan 41 adet sukulent için ya ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim toplam 1.049,91 TL bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.