Teslim Alınmadı, Sistem Siparişi Alındı Gibi Gösteriyor

Trendyol’dan aldığım Inowia YUZA-Eyeliner Stamp ürünüm iki gün sonra sözde adreste bana teslim edilmiş görünüyor. Ben ne o adreste yaşıyorum ne de öyle bir ürün teslim aldım. Ama açıklamada teslim alan ad soyad olarak ben yazıyorum. Pardon, şaka mı yapıyorsunuz?

Müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, “o adresten taşınmış olabilirsiniz, adresi yanlış yazmış ve sipariş vermiş olabilirsiniz” deniyor, okay, olabilir. Ama ürün geldiğinde benim aranmam gerekmiyor mu? Bana bir mesaj ya da bir bildirim gelmesi gerekmiyor mu? Buna rağmen hiçbir arama, hiçbir bilgi yok.

Müşteri temsilcisi bir de “kapıya bırakıp gitmişlerdir” diyor. Neee? Madem kapıya bıraktınız, neden teslim alan kişi olarak benim adım yazıyor, “kapıya bırakıldı” diye yazsaydınız. Hem ürün yok, hem o evde oturan insanla bir muhataplık yok, cevap yok, açıklama yok. Yok yok yok yok yok.

Ben şu anda neyi bekliyorum, gerçekten anlamıyorum. Teslim almadığım bir ürün için sistemde benim teslim almışım gibi görünmesini kabul etmiyorum ve bu sipariş için ödediğim tutarın derhal iadesini istiyorum.