Telefon Satışında Kampanya Desteği Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Telefonumu değiştirmek için Trendyol platformuna girdim. Eski telefonunu satma kampanyasına katıldığımda, Trendyol'un 4.000 TL ek destek kampanyası olduğunu gördüm. Yani eski telefonumu belirlenen fiyata satıp, üzerine Trendyol'dan da 4.000 TL marka desteği alacağımı düşündüm. Bu nedenle sürekli alışveriş yaptığım Trendyol'dan telefonumu almaya karar verdim. Eski telefonumu satmak için çıkan bilgi formunu eksiksiz ve doğru şekilde doldurdum. Bana sorulan soruları tamamen doğru cevapladım. Platformda gördüğüm Easy Cep markası, telefonuma 7.900 TL civarında teklif verdi. Trendyol'un vereceği 4.000 TL eklenince toplamda 11.900 TL civarında bir indirim olacağını düşündüm ve siparişimi verdim. Sipariş numaram: 10125560463. Telefonumu firmaya gönderdiğimde, bana 300 TL civarında bir teklif verildi ve Trendyol destek ücretini de alamayacağım söylendi. Tüm bilgileri doğru vermeme ve telefonum çalışır durumda olmasına rağmen, 11.000 TL'lik bir fiyat düşüşü nasıl olabilir anlamıyorum. Trendyol'un vereceği 4.000 TL'lik marka desteğinin iade süresi dolunca gönderileceği belirtilmişti, fakat hangi gerekçeyle iptal edilebileceği açıklanmadı. Easy Cep'i tanımıyorum, alışverişimi Trendyol'a güvenerek yaptım. Sorunun Easy Cep ile çözülmesi gerektiği söylendi. Tekliflerle fiyatların şişirilip ardından düşürülmesi mağduriyet oluşturuyor. CİMER, Tüketici Hakları ve mahkeme dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Sorun artık para değil, yaşadığım mağduriyet ve güven kaybıdır. Sürekli kullandığım Trendyol'u sildim ve elimden geleni yapacağım.