Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Trendyol Hesabına Erişilemiyor

Trendyol hesabıma daha önce eski telefon numaram ve Samsung sosyal girişi tanımlıydı. Telefon numaram değiştiği ve Samsung sosyal giriş yönlendirmesi hata verdiği için hesabıma girişte istenen SMS ve e-posta doğrulama kodları bana ulaşmıyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Ayrıca şifre sıfırlama sürecinde kayıtlı olan e-posta adresime de sıfırlama maili gelmiyor.

Hesabımda geçmiş siparişlerim, adres bilgilerim ve kişisel verilerim bulunduğu için bu hesap benim için oldukça önemli. Canlı destek üzerinden ve telefonla Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimlik doğrulaması yapılarak bilgi güncellemesi yapılmasına onay verilmedi ve sorunum halen çözülmedi.

T. C. Kimlik numaram, eski sipariş adreslerim ve ad-soyad bilgilerimle gerekli kimlik doğrulamasının Trendyol ekibi tarafından yapılmasını, bu doğrulama sonrasında hesabıma tanımlı iletişim bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Eski numaramın 0542*****53 olduğunu, yeni telefon numaramın 0537*****11 ve e-posta adresimin de a********@gmail.com olarak güncellenmesini istiyorum.

Hesabıma yeniden güvenli şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.