to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Eski Hesaba Bağlı, Yeni Hesaba Eklenemiyor
Trendyol’da yeni açtığım hesabıma aktif olarak kullandığım 0506 *** ** 08 numaralı telefonumu ekleyemiyorum çünkü sistemde bu numara eski bir hesabıma tanımlı görünüyor. Eski hesabıma ait e-posta şifremi unuttuğum için hesaba erişemiyorum, Google üzerinden de giriş yapamıyorum. Numara ise halen bana ait ve aktif olarak kullandığım bir hat.
Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, numarayı eski hesaptan silemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve görüşme bu şekilde geçiştirildi. Bu nedenle hem eski hesabıma ulaşamıyor hem de yeni hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Aktif olarak bana ait olan telefon numaramın eski, erişemediğim hesaptan sistemsel olarak silinerek boşa çıkarılmasını ve gerekirse yeni hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu kilitli durumun manuel müdahale ile çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yeni Trendyol hesabıma telefon numaramı ekleyemiyorum çünkü eski bir hesabımda tanımlı görünüyor. Eski hesabımın e-posta şifresini unuttum ve Google üzerinden de hesaba erişemiyorum. Telefon numarası aktif olarak bana aittir, müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadılar. Numaramın eski hesaptan silinerek boşa çıkarılmasını talep ediyorum." Şikayetvar üzerinden yazılan taleplere Trendyol'un özel müşteri memnuniyeti ekibi dönüş yapar ve bu tarz kilitli durumları arka planda manuel olarak çözebilirler.
