Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Ümraniye Çayırönü Şubesinde Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
01 Aralık 2025 15:52
263

İnternet alışverişlerimde Trendyol üzerinden gönderim yapan Sürat Kargo'nun İstanbul Ümraniye Çayırönü şubesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem ürünlerin taşınma ve teslimat süreci hem de çalışanların yaklaşımı, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir düzeydeydi.

Trendyol’dan verdiğim sıvı deterjan siparişim, kargo sürecinde parçalanmış ve deterjan koliden sızarak apartmana kadar yayılmıştı. Teslimata gelen kargo çalışanı ürünü teslim ederken herhangi bir sorun olmadığını iddia etti, ancak koliyi açıp kontrol ettiğimde ürünün hasarlı olduğunu, dökülmüş şişenin küçümser bir tavırla tekrar kolinin içine konulduğunu gördüm.

19 Kasım’da verdiğim dolap siparişimde ise bu kez hem eksik ürün hem de teslimat sorunu yaşadım. İki parça olması gereken ürünün 1 Aralık’taki teslimatında sadece tek parçası getirildi ve eksik parçanın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Dairemde kimse olmadığı ve büyük hacimli ürünü yukarı çıkaracak kimsem olmadığı için kargo çalışanından yardım istediğimde, “çıkaramam” cevabını aldım. Ürünü kapıda bırakmayı teklif ettiler, ancak güvenlik riski nedeniyle bunu kabul edemedim. Çalışanın “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapatması sonucu teslimatı reddetmek ve ürünü geri göndermek zorunda kaldım, ardından yaklaşık bir hafta boyunca iade süreciyle uğraştım.

Tüm bu yaşananlar, ürünlerin perişan halde gelmesi, eksik parça ve teslimat aksaklıkları, iletişimdeki ilgisizlik ve umursamaz tavırlar Sürat Kargo’nun hizmet anlayışının kabul edilemez olduğunu açıkça gösteriyor. İstanbul Ümraniye Çayırönü şubesinde özellikle dağıtım ve teslimat süreçlerinin, personel tutumlarının ve genel işleyişin acilen gözden geçirilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

PTT Kargo Teslimat Sorunları Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım

profile
06 Mart 19:44
130
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep Ve Trendyol’dan Kalan Ödeme Ve Ek Marka Desteğinin Hemen Yatırılmasını İstiyorum

profile
28 Ocak 21:08
179

İade Edilen Ürün Hasarlı Geri Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
21 Kasım 2025 12:56
914
İade Edilen Ürün Hasarlı Geri Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
İade Edilen Ürün Hasarlı Geri Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Temmuz 2025 17:18
598
Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
Tüm Trendyol Teslimat Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri