7 Kasım’da Trendyol üzerinden Petlas 195/55r16 TL 87h Snowmaster 2 model oto lastik satın aldım. Ürün bedeli olan 3.091,20₺’yi ödedim ve Ankara’daki adresime teslim aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Hatalı ürün gönderildiğini bildirip değişim talebinde bulundum, fakat satıcı stoklarında ürün olmadığını söyledi. 12 Kasım Çarşamba günü ise ürünün fiyatı artırılarak ilgili ürün hâlâ Trendyol’da satışta görünmekte ve satın alınabiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak canlı desteğe bir türlü bağlanamadım ve muhatap bulamadım. En sonunda müşteri temsilcisine ulaştım ve satıcının ürünü stok yok diye göndermeyeceğini, fakat bugün zamlı olarak satışa koyduğunu ilettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında suç işlendiğini belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, konunun kendilerini ilgilendirmediğini, satıcıyla çözmem gerektiğini söyledi. Trendyol üzerinden alışveriş yapmama rağmen sorumluluk alınmadı.
07/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lastikdünyam adlı satıcıdan Petlas 195/55r16 TL 87h Snowmaster 2 marka lastik satın aldım. Siparişimin ardından satıcı, ürünü göndermeyip “stoklarda bulunmadığı” gerekçesiyle siparişi iptal etti. Ancak iptalden bir gün sonra aynı ürünü daha yüksek fiyatla yeniden satışa sunduğunu gördüm.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan haksız ticari uygulama niteliğindedir. Satıcının, stok bahane edilerek satıştan kaçınması ve ürünü daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunması dürüstlük kuralına ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Talebim:
İlgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların önlenmesi adına idari yaptırım uygulanmasını ve tüketici mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Sipariş numaram: 10666144026.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Petlas Lastik 
Yorumlar