Trendyol üzerinden Stanley marka yemek termosu ve 1 litrelik termos satın aldım. Yemek termosunda sızdırma sorunu yaşadım ve bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnceleme için ürünü göndermemi istediler. 07.11.2025 tarihinde ürünü gönderdim, fakat 14.11.2025’te ürün bana aynen, poşeti ve el yazımla yazdığım not bile açılmadan, hiçbir kontrol yapılmadan geri gönderildi. Ürünüm incelenmeden talebim reddedildi. Trendyol güvencesiyle alışveriş yapmamıza rağmen bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yarattı.
Ayrıca, aldığım Stanley 1 litrelik termos da hasarlı şekilde teslim edildi. Ürün darbeli geldiği için ayakta durmuyor, fakat buna rağmen ilk başta umursamadım. Sonrasında çevremdekiler uyardı ve iade etmek istedim, ancak bu ürün için de hiçbir şekilde inceleme yapılmadı ve talebim kabul edilmedi.
Her iki ürün için de toplamda yemek termosuna 1.405 TL (toplam tutar: 1.814 TL), 1 litrelik termosa ise 1.339,20 TL (toplam tutar: 1.749,82 TL) ödedim. Sipariş numaram: #9916724459, iade kodum: 7330027591798519. Ürünleri İstanbul’dan gönderdim.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Trendyol güvencesiyle alışveriş yapmamıza rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve her iki ürün için de para iadesi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley 
Yorumlar