Sistemsel Sipariş İptalleri Ve Kullanılamayan Plus Üyeliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden bugün toplam 695,50 TL tutarında, biri 161,50 TL, diğeri 459 TL olan 2 ürünü ve ayrıca 75 TL ödeyerek Trendyol Plus üyeliğini satın aldım. Trendyol Plus üyeliğim anında aktif edildi ancak ürünlerim Trendyol kaynaklı sebeplerle hemen ardından iptal edildi. Mağaza kaynaklı olabileceğini düşünerek ürünlerden birini tekrar, bu kez başka bir mağazadan Trendyol üzerinden sipariş ettim, o siparişim de yine Trendyol üzerinden iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iptallerin sistem kaynaklı olduğu söylendi. Ben bu sistem sorunları nedeniyle Trendyol’dan fiilen alışveriş yapamaz hale gelmişken, sadece ücretsiz kargo ve diğer avantajları için aldığım Trendyol Plus aboneliğini hiç kullanamadım. Bu yüzden Plus üyeliğimin iptal edilmesini ve bu ay ödediğim 75 TL’nin iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen, sadece bir kez alınan bir ücret olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ve bu ayki ücretin geri ödenemeyeceği söylendi. Ürün iptalleri için de bir ürünün iadesi yapılırken, diğer iki ürünün iadesinin banka sebebiyle uzun süreceği ifade edildi.

Trendyol’un sistem kaynaklı iptalleri yüzünden alışveriş yapamıyor olmama rağmen, hiç faydalanamadığım Trendyol Plus üyeliğinin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iptal edilen siparişlerime ait tüm ürün bedellerinin de en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum.