to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 10 gün kadar önce, 14 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DekoZum isimli firmadan çocuk için oyuncak düzenleme dolabı satın aldım. Ürün için 1.389,90 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 10788136995’tir.
Siparişimden sonra kargo hareketlerinde yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir işlem görünmeyince Trendyol üzerinden satıcı firmaya mesaj yazdım. Bana kargomun çıkarıldığı söylendi; ancak bu bilginin üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgilendirme mesajı aldım ne de ürün fiziksel olarak elime ulaştı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair de net bir bilgi paylaşılmadı.
Firma, şimdiye kadar gördüğüm en ilgisiz firmalardan biri; net ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem paramı ödemiş olmama hem de ürünü bekliyor olmama rağmen, bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numarası: 10788136995 Sipariş Tarihi: 14.12.2025 22:50 Paket No: 3459099041 Teslimat No: 10052631129 Teslim Edildi: 25 Aralık 2025 14:02 Merhaba efendim, Sipariş verdiğiniz ürün Trendyol üzerinden verilmiştir. Ürünlerimizin termin tarihi olarak 7-8 gün olarak yazmaktadır. Müşteriler tarafından Termin sürelerine dikkat edilmesi gerekmektedir. Ayrıca Firmamız ürünü termin tarihleri içerisinde tarafınıza göndermiş olup herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Hangi kargo gönderildiği net değil demişsiniz o da mümkün değil efendim. Çünkü platform üzerinden kargo takibi yapabiliyorsunuz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.