3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Mavi” mağazasından Kapüşonlu Bej Şişme Yelek Regular Fit XL beden 2 adet ve l beden 2 adet olmak üzere toplam 4 adet yelek satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 4.919,96 TL olarak gerçekleştirdim. Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 10754216020, teslimat numaram ise 10017700896’dır.
Tarafıma teslim edilen paketten yalnızca 2 adet yelek çıktı, diğer 2 adet ürün kesinlikle yoktu. Gelen kargo poşetinin büyüklüğü itibarıyla içine 4 adet şişme yeleğin sığması zaten fiziksel olarak mümkün değildi. Ayrıca paketin güvenlik şeridinin de açılıp tekrar yapıştırılmadığını, yani paketin baştan itibaren bu şekilde eksik ürünle geldiğini açıkça gördüm.
Durumu Trendyol Asistan üzerinden ilettim ve talep açıldı. Bana yapılan geri dönüşte, kamera ve süreç incelemesi yapıldığı, ürünlerin eksiksiz olarak kargoya verildiğinin tespit edildiği ve bu nedenle iade ya da tedarik işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ancak bana teslim edilen pakette yalnızca 2 ürün vardı, 2 yelek kesinlikle gönderilmemişti. Kamera kaydında çıkış yapıldığı iddia edilen ürünler bana fiilen ulaşmadığı için bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.
Eksik gönderilen 2 adet Kapüşonlu Bej Şişme Yelek Regular Fit ürünümün acilen yeniden gönderilmesini veya bedelinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, incelemenin yalnızca depodan çıkış üzerinden değil, paket hacmi ve kargo süreci dikkate alınarak detaylı şekilde yeniden yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım için gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Yorumlar