Kılıf İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu

26.03.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Gpack Samsung Galaxy f25 uyumlu telefon kılıfını ve telefonu birlikte, mağazadan teslim olacak şekilde sipariş verdim. Telefonu mağazadan teslim aldığımda kılıfın stokta olmadığı, kargoyla daha sonra gönderileceği söylendi. Telefonu kılıfsız kullanamayacağım için mecburen başka bir kılıf satın aldım ve orijinal siparişimdeki kılıfı iptal ettim.

305821962 numaralı siparişime ait kılıfı iptal etmeme ve üzerinden aylar geçmesine rağmen, defalarca görüşme yapmama karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “bakalım, dönüş yapalım” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım.

İptalini gerçekleştirdiğim telefon kılıfının ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.