Siparişimde Dağıtıma Çıktı Bilgisi Yanıltıcı, Ürün Geri Gönderildi Ve Fiyat Artışı

Trendyol’dan 2 adet portakal sirkesi siparişim oldu, toplam 291 TL ödedim. Ürünlerim PTT Kargo ile gönderildi. Dağıtıma çıktığı gün kurye beni aradı ancak o anda doktor randevusunda olduğum için telefonu açamadım. Ardından iki gün içinde tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.

Dağıtıma çıkarılmadığı halde sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi giriliyor, gerçekte ise ürün elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla kargonun geri gönderildiğini öğrendim. 7 Eylül Şubesi’ne de, Aydın’daki genel müdürlük birimine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. PTT’nin 444 1 788 hattını defalarca aradım, oradan da tatmin edici bir açıklama yapılmadan gönderinin geri gönderildiği söylendi. Aydın genel müdürlük ise telefonu kasten açıp kapatıyormuş gibi davranıyor, kimse sorumluluk almıyor.

Tüm bu süreçte benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum. Siparişim dağıtıma zamanında çıkarılmadı, yanlış ve eksik bilgi girilerek oyalandım, sonunda da ürünlerim geri gönderildi. Ayrıca ürün fiyatları da artmış durumda, bu nedenle ne iade ne de yeniden aynı tutardan sipariş verme gibi bir seçeneğim kalmadı.

Benim hatam olmadığı halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişime ait ürünlerin ek bir ücret talep edilmeden, güncel fiyat farkı yansıtılmadan, adresime tekrar teslim edilmesini talep ediyorum.