Siparişim Kapsam Dışı Olduğu İçin Bildirimsiz İade Edildi

Trendyol üzerinden 11.07.2026 tarihinde özel bir ürün için sipariş verdim. Teslimat numaram 10670253520. Siparişimle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, adresimin kapsam dışı olduğu gerekçesiyle ürünün iade edildiği söylendi. Bu bilgiyi de Trendyol beni aradığı için değil, sabah kendim arayıp sorduğumda öğrendim.

Adresim kapsam dışı ise neden sipariş aşamasında bu uyarı yapılmıyor ya da ürün neden hiç kargoya verilmeden iptal edilmiyor anlamış değilim. Madem adres kapsam dışı, o zaman kargoya verilmeden önce veya en azından iade edilmeden önce müşteriye bilgi verilmesini beklerdim. Zahmet edip bir arama veya mesaj dahi yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi ve Trendyol bu süreçte benim için sınıfta kaldı.

Bu sipariş için ödeme yaptım ve tarafıma iade edileceği söylendi. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu şekilde habersiz ve bilgisiz bırakılmak istemiyorum.