Siparişim Haber Verilmeden İade Edildi, Ücretim Hala İade Edilmedi

18 Eylül'de Trendyol üzerinden Çıtı Pıtı Store K**** D****** adlı satıcıdan 10522868092 numaralı sipariş ile doğum günü seti satın aldım ve 373,38 TL ödeme yaptım. Siparişimin ardından ne satıcıdan ne de kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama almadım.

24 Eylül Çarşamba günü saat 11:46'da ilk kez “kargo dağıtıma çıktı” bildirimi aldım ve ürünü beklemeye başladım, ancak kargo teslim edilmedi. 25 Eylül sabahı ise “kargonuz Yeşiloba şubesinde bekliyor” şeklinde yeni bir bildirim geldi. Eşimi şubeye gönderdim fakat kargonun iade edildiği söylendi. Sonradan öğrendim ki, 20 Eylül'de kargo gelmiş ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmamış, arama veya mesaj gönderilmemiş. Ürün, bana haber verilmeden iade sürecine alınmış.

Teslimat numarası: 9765862055. Kargo firmasıyla veya satıcıyla iletişime geçtiğimde ise herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün bana ulaşmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.