to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım Pazartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden 10649561035 numaralı siparişle “Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi, 20 Sıcak ve Soğuk İçecek, EP5543/80” model ürünü Trendyol satıcısından satın aldım. Trendyol Plus üyesi olmam nedeniyle ücretsiz kargo hakkımdan faydalanarak ve peşin fiyatına 6 taksit seçeneğiyle alışverişimi tamamladım. Ancak 3 Kasım Pazartesi günü hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim tek taraflı olarak Trendyol tarafından iptal edildi. Sonrasında bana yalnızca “hatalı fiyat girişi” olduğu bilgisi verildi ve banka ile görüşmem gerektiği söylendi.
Ürün iptal edildiği sırada, ilgili ürün Trendyol satıcısı tarafından satışta değildi ve fiyatı da artmıştı. İade işlemi ise şu anda sadece bekleyen provizyon olarak görünüyor. Bu süreçte ücretsiz kargo hakkım da kayboldu. Satın alma anında stokta 2500’den fazla ürün görünmesine rağmen, çok sayıda tüketicinin de benzer mağduriyet yaşadığını düşünüyorum.
Trendyol’dan beklentim, ücretsiz kargo hakkımın tarafıma yeniden tanımlanması ve ürünü satın aldığım fiyattan bana göndermeleridir. Hatalı fiyat girişi gerekçesiyle yapılan bu iptalin sorumluluğu bana ait değildir ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satış yapan Selin Beauty mağazasından 9 Kasım tarihinde üç adet parfüm satın aldım. Sipariş toplam tutarı yaklaşık 2.291 TL idi. Parfümler elime ulaştığında üçü de hatalıydı; şişelerinden dışına akma olduğu için ürünleri kullanılamaz halde teslim aldım. Durumu Trendyol üzerinden ...
16 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, “barkod hatası” gerekçesiyle sistemde iade süreci başlatılmış görünüyor. Ancak kargo takipte hâlâ “ulaşım sürecinde” olarak görünüyor ve ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Teslimat numaram 99523...
Trendyol üzerinden 18 Kasım’da bir markadan kemer satın aldım, ürün 2 gün sonra elime ulaştı ancak paketten kemer yerine çorap çıktı. Yani tamamen hatalı ve alakasız bir ürün gönderildi. 318,44 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Hatalı ürün gönderildiği için ne kargo ile uğraşmak ne de zaman kay...
11 Kasım’da Trendyol üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Ürünüm 18 Kasım’da Trendyol Express tarafından teslim alındı ancak kargo 5 gün boyunca Kocaeli’nde herhangi bir gerekçe belirtilmeden bekletildi. Ardından ürün hiç tarafıma teslim edilmeden iade süreci başlatıldı ve 26 Kasım’da ücret hesa...
Trendyol üzerinden Scy Home satıcısından “yeni nesil hareket sensörlü şarjlı lamba” satın aldım. Ürün 14 Kasım’da tarafıma teslim edildi ancak ürün baştan beri şarj olmuyor ve kusurlu durumda. Ürünü iade etmek istediğimde benden iade faturası talep edildi. Bunun üzerine fatura talebinde bulundum ve...
Yorumlar