Siparişim 15 Gün Süreyle Yolda Kargo Kayboldu, Trendyol İade Yapmıyor Ve Fiyat Artışıyla Mağdur

14.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve toplam 280 TL ödediğim siparişim (#11412379362) üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş durumunda ürün 15 gündür “yolda” olarak görünürken, kargo firması ürünün kaybolduğunu söylüyor.

Kargo firmasının kaybolduğunu belirtmesine rağmen Trendyol tarafında henüz iade işlemi yapılmadı. Ayrıca iade edilmek istenen tutar da güncel ürün fiyatını karşılamıyor ve bu süre içerisinde ürüne zam gelmiş durumda. Fiyat artışını bir kenara bıraksam bile, karşımda doğrudan muhatap bulamıyorum; müşteri temsilcileri sadece “inceliyoruz” diyerek süreci sürekli uzatıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

15 gündür “yolda” görünen ve kaybolduğu söylenen bir ürün için hala net bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Kaybolan ürünüm için, güncel ürün fiyatını karşılayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve iade/yeniden gönderim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.